心得体会

加强维修管理 提高供水服务质量

来源:本站编辑    阅读:1134    发布时间:2017-04-01

服务对于供水企业发展有着重要的推动作用,供水管网的抢修与补漏与老百姓的日常生活紧密相关,所以维修人员的业务技能与服务质量在供水企业对外服务中起到相当大的作用。

如何进一步加强供水管网的维修工作,我认为可以从以下两点做起:一是定期学习公司的规章制度,尤其是营销服务流程和维修业务技能知识方面的学习;加强管网的巡视、检漏,尽量缩短停断水时间,降低对用户的影响,减少水资源的流失。做好安全防护和警示工作,在维修抢险施工现场要做到戴安全帽,穿统一工作服,警示标志摆放明显、材料码放有序,做到人走场清。二是加强爱国主义教育,引导职工把国家、企业、自身的利益和命运融为一体,增强责任感,引导职工认识到不断深化服务质量、提高优质服务水平是企业发展的需要,提高主观能动性,自觉实践服务承诺。

只有加强管理,不断学习,提高职工的业务技能,才能更好的把服务质量提升上去,为老百姓服好务供好水,为供水企业增光添彩。(江南营业部 李光明) 

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