员工文采

我的抄表工作

来源:本站编辑    阅读:613    发布时间:2016-05-10
 

我是一名普通的水表抄表员,从事该项工作以来,尽职尽责,在其平凡的工作岗位上,体现对用户,对企业的忠诚。

抄表看似简单,但也细致、琐碎,干好了并不容易。在一般人眼里很多人认为不就是看几个数字吗,有多难呢?其实不然,其实抄表只是我们工作的第一步。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表,有时用户白天不在家,防盗门紧锁,就得晚上去抄;有的几天不在家,就得几天后去补抄;有些小区抄表还得上下楼梯抄。由于抄表工作涉及各行各业、千家万户,关系到居民、企业的切身利益,容不得半点马虎,无论环境多恶劣、多艰苦,抄表工作必须按时进行,不能怠慢,在克服困难的同时,还必须确保数据的准确无误。

      记得有一次我发现一个客户家里的水量异常,平常只有几吨的用水量这月突然增加到叁佰多吨。为避免出现错抄,我急忙敲门询问,得知该用户这个月的马桶漏水后,我判断该户本月水量突增属于正常。在了解情况的过程中,客户一直用疑惑的眼光,从上到下打量着浑身湿透的我,问:外面下雨了吗?我说:没有,是汗……”

在水表抄完后我要做的是将水表数据录入电脑进入收费流程,在此之后就是我们工作的重心催缴水费啦。我们抄表员常说:“抄表是累,催费更苦。”抄表员是直接与用户打交道的,不仅仅只是抄表还需要对那些不急时缴费的用户逐个打电话发短信,大多用户还能跟我们说声谢谢!碰上个别的不理解的用户电话一接通就是一通抱怨甚至是恶语相向。另一项工作就是对那些“失去联系”的用户采取停水了,只有这样才是唯一能找到他们的方法,停水也来不得半点马虎,要核对用户户号,水表表号,用户地址等信息以免错误停水给客户造成损失,一但用户缴费后,我们就会立即去恢复供水。

抄表是一项平凡的工作,是需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表,到现在的一户一表;从以前的机械表,智能表到现在的远传水表,每天做着重复的工作。但是,平凡并不意味着是平淡,平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯?没关系!就当锻炼身体好啦,我还不花钱呢。工作苦、工作累?没关系!我们早都学会怎么在苦中作乐!(供稿:颜丽)

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