行业动态

宜宾市清源水务集团公司营销部:服务“三供一业” 深入华电开展供水宣传

来源:宜宾市清源水务集团     阅读:206    发布时间:2017-11-20
      根据国务院国资委《关于推进中央企业分离移交“三供一业”工作的指导意见》(国办发〔2016〕45号)以及《四川省国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作方案》(川办发〔2016〕86号)要求,清源水务公司与华电四川发电有限公司宜宾分公司完成“三供一业”供水分离移交改造相关手续后,于2017年7月开展该公司职工家属区的供水分离移交改造工作,现已经接近尾声,该处是宜宾市首个进入施工的国有企业职工家属区。

      11月7日下午,阳光和煦,在营销部副部长洪叶、高级主管林春丽的带领下,营销部宣传组一行5人来到电厂职工生活区,挂起宣传横幅,开展现场咨询,根据电厂职工生活区的实际情况,着重对用水价格、缴费渠道、供水服务办理等三个方面进行宣传。

       一、水价宣传。因电厂职工宿舍原由电厂自有水厂供水,水价带有福利性质,较为便宜,电厂供水移交后,生活区由公司供水,供水水价与原水价差距较大,宣传组着重对水价及水价的基本构成进行宣传,并现场发放《宜宾市发展和改革委员会关于宜宾市中心城区建立居民生活用水阶梯价格制度及价格调整的通知》(宜发改函〔2015〕257号)与《宜宾市发展改革委员会、宜宾市财政局、宜宾市水务局关于调整宜宾市中心城区污水处理收费标准的通知》(宜发改发〔2017〕32号)两份文件的复印件,让电厂职工对水价、水价构成及阶梯水价有个初步了解。

       二、缴费渠道。为满足用户多样化、个性化的用水需求,清源水务集团公司不断拓展新型缴费渠道,除自有的六个收费网点外,又开通了新兴的微信、支付宝及电信翼支付等移动缴费渠道,并与中国工商银行行宜宾分行、中国建设银行宜宾分行、宜宾商业银行、宜宾翠屏农商银行、中国银行宜宾分行合作,开通网点代收代扣业务、网银缴费业务,市民足不出户也可以完成水费缴纳。宣传组现场向用户演示了微信、支付宝、翼支付的缴费步骤,以及通过关注公司微信公众号绑定户号后查询历月用水量、水费、水表起止度等信息的操作步骤,现场用户纷纷表示很方便。
       三、供水服务办理。因电厂职工对清源水务集团公司的供水服务、政策等不太了解,宣传组还重点对多人口用水量定额申请、低保优惠政策、更户、争议水表处理方式等业务进行宣传,并让电厂职工了解有用水疑问、管道维修等需求时,可随时拨打公司24小时服务热线“2321999”。

       以上重点宣传的几个方面也正是电厂职工最关心的问题,宣传组工作人员向不同的用户重复回答相同问题,让用户对公司的供水工作有了大致了解,同时也让他们对该司工作人员的优质服务有了良好的第一印象。

       宣传活动结束时,几百份资料已发放一空,虽然宣传小组全员的嗓子已经哑了,但是内心是无比高兴的。本次活动获得电厂职工及家属的一致好评,公司将吸取此次宣传活动的经验,以更好的完成国企家属区“三供一业”供水移交的宣传工作。(谢敏


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